Företagskommunikation

Vi förklarar vad företagskommunikation är och vad dess element är. Dessutom hur den klassificeras och varför den är effektiv.

1. Vad är företagskommunikation?

Företagskommunikation är en process som skapar en organisation och består av att överföra information och känna responsen från publiken som får meddelandet . För detta utvecklar den åtgärder som gör att organisationen kan kopplas till de personer som integrerar den (intern kommunikation) eller med en extern allmänhet (extern kommunikation) i syfte att förbättra relationen n bland dem.

Företagskommunikation är ett av de strategiska verktygen som gör att ett företag till exempel kan uppnå en bra position på marknaden eller förbättra relationen mellan medlemmarna . När organisationen växer och antalet anställda och kunder ökar är det allt viktigare att genomföra god kommunikationshantering med hänsyn till företagets mål, organisationsklimatet och oförutsedda eller krissituationer som kan uppstå i miljön och påverka organisationen.

Det kan tjäna dig: Kommunikation i organisationer.

1. Delar av företagskommunikation

Företagskommunikation, liksom andra typer av kommunikation, kräver element för att uppnå sitt mål, och dessa är:

• Kommunikationspersonalen. Det är den som representerar avsändaren (organisationen) som försöker kommunicera med andra och är den som startar överföringen av meddelandet.
• Planering av strategier. Det är anpassningen (eller endokodningen) av idén som ska kommuniceras genom ett lämpligt språk för mottagaren av meddelandet.
• Meddelandet Det är den information som den mottagande allmänheten kommer att få.
• Kommunikationskanalen Det är fordonet genom vilket organisationen skickar sitt meddelande till mottagaren och kan vara genom en eller kombinationen av flera kanaler för att nå hela intresset.
• Mottagaren Det är allmänheten som får meddelandet (en eller flera personer) och reagerar på det.
• Avkodningsprocessen. Det är tolkningen av mottagaren av meddelandet och det är det ögonblick då kommunikationsstrategierna visar om de var effektiva eller felaktiga.
• Mätningen av resultaten. Det är svaret (eller feedbacken) från allmänheten som mottog meddelandet (icke-reaktionen är också ett svar som ska beaktas eftersom det bevisar mottagarens ointresse, vilket gör att vi kan välja en annan strategi eller annat innehåll att kommunicera).

Se även: Kommunikationselement.

1. Typer av företagskommunikation

De typer av företagskommunikation som utförs av en organisation klassificeras som:

• Intern kommunikation Det är uppsättningen aktiviteter som gör att du kan skapa och upprätthålla goda relationer med sina medlemmar för informationsändamål (om uppgifter och instruktioner), motiverande (stimulering för att optimera arbetsprestanda) eller för att främja goda relationer och värderingar (baserat på kultur business).
• Extern kommunikation Det är uppsättningen strategiska åtgärder riktade mot organisationens externa allmänhet med målet att upprätthålla eller förbättra företagets image, marknadsföra produkter eller tjänster eller utöka antalet kunder. För att säkerställa framgångsrik kommunikation måste organisationen känna till de olika faktorerna inbegripet, till exempel den externa allmänhetens egenskaper, den socioekonomiska situationen i miljön och de företag som ingår i tävlingen, bland andra.

1. Effektiviteten i företagskommunikation

Effektiviteten i företagskommunikation, både intern och extern, beror på två steg:

• Möjligheten att planera strategier (innan meddelandet ges ut).
• Analysen av resultaten (efter utgivandet av meddelandet).

På detta sätt kommer organisationen att ha specifik information om effekterna som genereras av meddelandet. Om målet för kommunikationen inte uppfylls kan företaget ha viktig information för ett nytt beslut i relation till sina kommunikationsstrategier.